Regulamin

Zasady korzystania z ELOHost

Rejestrując konto, akceptujesz poniższy regulamin. Przeczytaj go uważnie przed rozpoczęciem korzystania z usług.

This document is only available in Polish.

1. Definicje

Usługodawca – Maksymilian Libudzki, z siedzibą w ul. Mieczysława Boguckiego 28B, 80-690 Gdańsk.
Serwis – Hosting ELOHost.eu.
Regulamin – niniejsze zasady korzystania z serwisu i usług ELOHost.
Usługi – usługi hostingowe oraz inne produkty cyfrowe oferowane przez serwis.
Operator płatności – zewnętrzny dostawca umożliwiający realizację transakcji finansowych między klientem a serwisem.
Administrator – osoba sprawująca funkcje administracyjne w serwisie.
Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez serwis.
Panel klienta – strona internetowa służąca do zarządzania lub zakupu usług w serwisie pod adresem dashboard.elohost.eu.
Panel usługi – strona internetowa służąca do zarządzania zakupionymi usługami.

2. Konto klienta i zasady korzystania z serwisu

Klient tworząc konto w serwisie, akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
Z usług może korzystać osoba pełnoletnia albo osoba niepełnoletnia działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
- W procesie rejestracji klient może zostać poproszony o podanie daty urodzenia lub potwierdzenie wieku.
- Administrator może zażądać rozsądnego potwierdzenia wieku lub zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest to konieczne do zawarcia lub wykonania umowy, obsługi płatności, bezpieczeństwa serwisu albo wypełnienia obowiązków prawnych.
- W przypadku podania nieprawdziwych danych dotyczących wieku konto może zostać zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.
- Zgodę przedstawiciela ustawowego można przesłać na adres e-mail contact@elohost.eu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa swojego konta.
W serwisie zabrania się używania tymczasowych adresów e-mail.
Klient może posiadać tylko jedno konto w serwisie.
Zabronione jest działanie na szkodę serwisu.

3. Usługi hostingowe, ważność i usuwanie danych

Klient zobowiązuje się do regularnego opłacania zakupionych usług celem ich utrzymania zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie.
Okres ważności zakupionej lub przedłużonej usługi hostingowej wynosi 30 dni od dnia jej aktywacji albo przedłużenia.
Po upływie okresu ważności usługa zostaje zawieszona.
Jeżeli klient nie przedłuży ważności usługi w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia jej zawieszenia, usługa wraz z przypisanymi do niej danymi zostaje bezpowrotnie usunięta.
Przed upływem okresu zawieszenia klient powinien samodzielnie zabezpieczyć lub pobrać dane przypisane do usługi. Po usunięciu usługi dane nie będą możliwe do przywrócenia.
Jeżeli klient będący konsumentem żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, powinien złożyć wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz przyjąć do wiadomości skutki takiej zgody zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Klient powinien korzystać z zakupionej usługi zgodnie z ustaleniami nazwy oraz kategorii oferty.

4. Kopie zapasowe i odpowiedzialność za dane

Klient jest odpowiedzialny za wykonywanie własnych kopii zapasowych danych przechowywanych w ramach usługi, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
Usługodawca może wykonywać techniczne kopie zapasowe wyłącznie na potrzeby bezpieczeństwa, utrzymania ciągłości działania serwisu lub obsługi awarii. Takie kopie nie stanowią gwarantowanej usługi backupu i nie gwarantują możliwości przywrócenia danych, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.

5. Niedozwolone treści i nadużycia

Zabronione jest wykorzystywanie usług do przechowywania, publikowania lub rozpowszechniania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego albo powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Zabronione jest wykorzystywanie usług do wysyłania spamu, phishingu, dystrybucji złośliwego oprogramowania, prowadzenia ataków sieciowych, obchodzenia zabezpieczeń lub innych działań mogących zakłócać działanie serwisu, infrastruktury albo usług osób trzecich.
Zabronione jest ustawianie niekulturalnych, obraźliwych lub naruszających prawo nazw oraz opisów usługi w panelu klienta oraz panelu usługi.

6. Limity techniczne, fair use i dostępność usług

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania usług, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej, bezbłędnej ani stałej dostępności na poziomie 100%, chyba że opis konkretnej oferty przewiduje odrębny poziom SLA.
Planowane prace techniczne mogą powodować czasową niedostępność usług. O planowanych pracach technicznych Usługodawca informuje, o ile jest to możliwe, z odpowiednim wyprzedzeniem.
Usługodawca może czasowo ograniczyć, zawiesić lub zablokować usługę, jeżeli jej działanie powoduje ponadprzeciętne obciążenie infrastruktury, zagraża bezpieczeństwu serwisu lub negatywnie wpływa na działanie usług innych klientów.
W przypadkach nagłych, w szczególności gdy dalsze działanie usługi zagraża bezpieczeństwu serwisu, infrastruktury, danych lub osób trzecich, Usługodawca może zawiesić usługę bez wcześniejszego wezwania, informując klienta o przyczynie zawieszenia możliwie najszybciej.

7. Płatności i saldo prepaid

Klient ma możliwość uregulowania płatności za usługę za pośrednictwem operatora płatności.
Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Limited.
Serwis działa w modelu prepaid. Klient może zasilić konto środkami przedpłaconymi, które po zaksięgowaniu płatności są prezentowane w panelu klienta jako saldo rozliczeniowe ELOHost.
Saldo rozliczeniowe ELOHost służy wyłącznie do opłacania usług dostępnych w serwisie, w szczególności zakupu, odnowienia lub przedłużenia usług hostingowych.
Samo zasilenie salda rozliczeniowego nie oznacza aktywacji usługi hostingowej. Usługa zostaje aktywowana albo przedłużona dopiero po wykorzystaniu salda do opłacenia wybranej usługi w panelu klienta.
Saldo rozliczeniowe ELOHost ma charakter wewnętrzny i techniczny. Nie jest pieniądzem elektronicznym, kryptowalutą, instrumentem inwestycyjnym ani środkiem płatniczym powszechnego obrotu.
Waluta, kredyty lub środki widoczne w panelu hostingu nie mogą być wypłacane, odsprzedawane, przekazywane innym użytkownikom ani wykorzystywane poza serwisem ELOHost.
Środki przypisane do salda rozliczeniowego nie podlegają wypłacie na rachunek bankowy, kartę płatniczą, Stripe ani żadną inną metodę płatności. Nie ogranicza to uprawnień klienta do zwrotu środków, jeżeli obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, uznanej reklamacji, błędnej transakcji albo skutecznego odstąpienia od umowy przez konsumenta.

8. Reklamacje

Wszystkie reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem systemu zgłoszeń dostępnego w panelu klienta.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji dotyczących problemu, w tym szczegółowy opis usterki oraz ID serwera.
Wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usługi lub utratę danych spowodowaną okolicznościami, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności działaniem siły wyższej, atakiem DDoS, awarią infrastruktury zewnętrznej albo działaniem osób trzecich, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

9. Naruszenie regulaminu

W przypadku istotnego naruszenia regulaminu Administrator może zawiesić konto klienta lub usługę, a po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń usunąć konto lub usługę.
Ograniczenie, zawieszenie lub usunięcie konta albo usługi nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Od decyzji Administratora można odwołać się w terminie 14 dni za pomocą adresu e-mail dostępnego na stronie internetowej.

10. Zmiany regulaminu

Administrator serwisu może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności serwisu, zmiany zakresu usług, wymogów bezpieczeństwa albo zmiany danych Usługodawcy lub operatora płatności.
W przypadku posiadania usługi opłaconej przed wprowadzeniem zmian w regulaminie, do czasu wygaśnięcia subskrypcji lub zakończenia okresu opłaty, klienta obowiązuje dotychczasowy regulamin.
O zmianach regulaminu użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną, na podany przez nich adres e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa wymagają krótszego terminu.

Data wejścia w życie: 22 czerwca 2026 r.